方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃氣灶服務(wù)說明：
方太維修服務(wù)時關(guān)于舊部件保留和開具票據(jù)的如下：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，若涉及到部件的更換，原則上維修人員應(yīng)保留更換下來的舊部件。
2. 客戶確認：在更換部件前，維修人員會與客戶溝通并征得客戶同意后，方可進行部件的更換，并確保舊部件得到妥善保留。
3. 保留方式：舊部件通常會被放置在專用的包裝或袋子中，并貼上標簽，標明客戶信息和維修日期，以確保其能夠被正確識別和追溯。
4. 客戶查驗：維修完成后，客戶有權(quán)要求查驗被更換的舊部件，以確保維修過程的真實性和透明性。
二、注意事項
1. 避免無證上崗：客戶應(yīng)堅決拒絕無證上崗的維修人員提供服務(wù)，以免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題或安全隱患。
2. 保留復(fù)印件或拍照記錄：為了確保后續(xù)服務(wù)的可追溯性，客戶可以要求維修人員提供維修資質(zhì)證書的復(fù)印件或拍照記錄，以備日后查詢或維權(quán)使用。
方太燃氣灶服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務(wù)商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務(wù)保障。對于燃氣灶產(chǎn)品，提供5年的聯(lián)保服務(wù)。
2. 免費安裝和送貨上門：方太燃氣灶提供全國聯(lián)保免費安裝送貨上門服務(wù)，承諾在24小時內(nèi)極速響應(yīng)，72小時內(nèi)上門服務(wù)。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域，將免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修服務(wù)熱線：如有任何問題或需要維修服務(wù)，可以撥打維修服務(wù)熱線。 |
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