方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、選擇商家或?qū)I(yè)店
至先，消費(fèi)者在選擇燃?xì)庠罹S修店時(shí)，應(yīng)盡量選擇商家維修店或具有專業(yè)資質(zhì)的維修店。這些店鋪通常有較為完善的維修服務(wù)和更專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，能夠在保障維修質(zhì)量的同時(shí)，避免被不合理的價(jià)格所困擾。
二、詢問并確認(rèn)收費(fèi)
在送修燃?xì)庠钋�，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢問維修費(fèi)用，并了解費(fèi)用的構(gòu)成，包括檢查費(fèi)、維修費(fèi)、零部件更換費(fèi)等。同時(shí)，要求維修人員提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，以便在維修過程中進(jìn)行對(duì)比和查驗(yàn)。
三、仔細(xì)核查維修項(xiàng)目
在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核查維修項(xiàng)目，確保維修人員沒有擅自增加維修內(nèi)容或故意夸大故障程度。如有疑問，可要求維修人員提供維修記錄或拍照留存證據(jù)。
四、注意替換零部件
替換零部件是燃?xì)庠罹S修中常見的一個(gè)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員出示更換下來的零部件，以便核實(shí)是否確實(shí)需要更換。同時(shí)，對(duì)于價(jià)格較高的零部件，消費(fèi)者可自行查詢市場(chǎng)價(jià)格，避免被高價(jià)零部件所蒙騙。
五、留存憑證方便維權(quán)
在完成燃?xì)庠罹S修后，消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員提供維修憑證，包括維修合同、發(fā)票、保修單等。這些憑證是消費(fèi)者在日后維權(quán)時(shí)的重要依據(jù)，因此務(wù)必妥善保管。
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 五星級(jí)全國維修服務(wù)認(rèn)證：方太憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，成功通過了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 全心溫暖、全程陪伴：方太自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，一直秉持“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，致力于為用戶提供全心溫暖、全程陪伴的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 主動(dòng)服務(wù)：方太在2019年對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，提出了“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念。
4. 服務(wù)升級(jí)與數(shù)字 |
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