夏普冰箱清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
夏普冰箱維修服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品退換與維修政策:
在購買后的7天內(nèi),如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生故障,用戶有權(quán)選擇退機、換機或維修。
在購買后的15天內(nèi),若產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,用戶可以選擇換機或維修。
提供整機包修六年的服務(wù),這意味著在六年期限內(nèi),無論產(chǎn)品的哪個部分出現(xiàn)問題,夏普都將負責維修。此服務(wù)承諾遠超國家規(guī)定的整機1年、主要部件3年的標準,顯示了夏普對消費者和自身產(chǎn)品質(zhì)量的堅決負責態(tài)度。
2. 5A級服務(wù)承諾:
安心級:提供6年包修和10年免檢的承諾,確保消費者在購買后可以無后顧之憂。
快速級:承諾6個24小時的快速響應(yīng),確保在出現(xiàn)問題時能夠迅速得到解決。
專業(yè)級:遵循4項嚴格標準,展示夏普在維修服務(wù)方面的專業(yè)性。
規(guī)范級:強調(diào)服務(wù)的規(guī)范性,確保每次服務(wù)都能達到統(tǒng)1的高標準。
關(guān)懷級:提供全國統(tǒng)1客服熱線,方便消費者隨時聯(lián)系并解決問題。
夏普冰箱報修服務(wù)注意事項說明:
(1)本冰箱購買時就要關(guān)注服務(wù)。消費者在購買家用本冰箱時要提前了解商家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時向商家索要或者收據(jù)。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存,線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證。
(2)妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本冰箱安裝后要保存好本冰箱包裝中自帶的“保修卡”及收購,如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了保修期,大多數(shù)品牌也會提供有償維修;更換零部件后,好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應(yīng)索取收費憑證,以便產(chǎn)生消費[進入黑貓訴求]時,可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測。
(3)選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。消費者不要輕信非本冰箱品牌的維修渠道,應(yīng)通過本冰箱說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、商家獲取報修方式以及維 |
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