百樂滿燃氣灶清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話:4006-189123
百樂滿燃氣灶維修服務說明:
1. 專業(yè)性與經(jīng)驗:上門服務的師傅需要具備十年以上的專修經(jīng)驗,以確保技術過硬,并能提供熱心的服務。
2. 透明化流程:在維修過程中,服務團隊會先進行檢測,然后報價,只有在客戶同意后才會開始維修。這樣可以確?蛻魧S修過程和費用有清晰的了解。
3. 維修原則:對于沒有安全保障、不能根治或沒有維修價值的設備,服務團隊不會進行維修,以避免浪費客戶的資金。
4. 客戶驗收:維修完成后,客戶需要進行驗收,確認問題是否得到解決。只有當客戶驗收完畢后,才視為維修完成,此時會開具收費單據(jù)和保修卡。
5. 維修服務:客服會進行回訪,詢問燃氣灶的使用情況和收費明細,確?蛻魧Ψ⻊諠M意。同時,所有維修記錄都會進行詳細備案,存放在公司的派單系統(tǒng)內,以便于后續(xù)的保修服務。
6. 保修服務:在包修期內,因產(chǎn)品質量引起的故障將提供免費維修,并且不收取上門服務費。
百樂滿燃氣灶報修服務注意事項說明:
1、要了解自己的燃氣灶是否在“三包”期內,根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,若在“三包”期內發(fā)生質量問題,經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障,消費者要弄清楚故障現(xiàn)象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據(jù),以便產(chǎn)生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為訴求的重要依據(jù)。 |
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