歐意燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
歐意燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 預(yù)約與準(zhǔn)時：在提供上門服務(wù)前，服務(wù)工程師需要與顧客約定好具體的維修時間與地點。如果因為某些原因無法在約定的時間到達(dá)，服務(wù)工程師需要及時與顧客聯(lián)系，說明原因并重新約定時間。同時，服務(wù)工程師應(yīng)提前5～10分鐘到達(dá)約定的地點，確保準(zhǔn)時并給顧客留下良好的印象。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著干凈整潔的服裝，并面帶微笑。這樣的專業(yè)形象有助于增強顧客的信任感。
3. 禮貌待人：在敲門進(jìn)入顧客家中時，服務(wù)工程師應(yīng)連續(xù)輕敲，并每隔1段時間重復(fù)1次。若無人應(yīng)答，應(yīng)嘗試與顧客取得聯(lián)系。如果聯(lián)系不上，應(yīng)在門上留下紙條，寫明自己的聯(lián)系方式，以便顧客后續(xù)聯(lián)系。進(jìn)入顧客家中后，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示上崗證并進(jìn)行自我介紹，同時保持態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體。
4. 細(xì)致服務(wù)：服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)備好工具箱，并在進(jìn)門時穿好鞋套，以避免弄臟顧客的地板。在服務(wù)過程中，如果弄臟了地板或弄壞了顧客的物品，應(yīng)向顧客道歉并采取相應(yīng)的補救措施，如用抹布擦干凈地板或照價賠償物品。
歐意燃?xì)庠顖笮薹⻊?wù)注意事項說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些燃?xì)庠畈恢评涞那闆r，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但1些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機燃?xì)庠畎鍝p壞，提高收費1百元甚至2百元。
2、是任意加氟，增加費用。較多燃?xì)庠罟收暇S修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進(jìn)口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)。某些維修人員會以燃?xì)庠畛^保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。
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