正帝空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
正帝空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾的完善
正帝構(gòu)建了完善的服務(wù)承諾體系，主要包括以下六大服務(wù)承諾：
1. 服務(wù)保修承諾：正帝對空氣能、集成水槽、集成洗碗機(jī)等產(chǎn)品提供不同期限的質(zhì)保服務(wù)，如空氣能整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修等。這些承諾確保了消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后能夠享受到長期的保障。
2. 服務(wù)時效承諾：正帝承諾在接到消費(fèi)者需求后，會迅速響應(yīng)并提供及時的服務(wù)，如72小時內(nèi)電話回訪等，以解決消費(fèi)者的問題。
3. 服務(wù)免費(fèi)承諾：在保修期內(nèi)，正帝提供免費(fèi)的維修服務(wù)，以及如免費(fèi)安檢保養(yǎng)等增值服務(wù)，減輕消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4. 服務(wù)流程規(guī)范承諾：正帝制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程規(guī)范，確保服務(wù)人員在工作過程中能夠遵循標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5. 服務(wù)監(jiān)督承諾：正帝建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
6. 服務(wù)權(quán)益承諾：正帝尊重并保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，如提供無憂退換服務(wù)等，讓消費(fèi)者在購買和使用過程中更加安心。
二、增值服務(wù)的提供
除了基本的服務(wù)承諾外，正帝還提供了四大增值服務(wù)，包括：
1. 全方位關(guān)懷：正帝在服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié)，提供全方位的關(guān)懷服務(wù)，如定期回訪、使用指導(dǎo)等，以增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。
2. 真健康服務(wù)：正帝關(guān)注消費(fèi)者的健康需求，提供如產(chǎn)品清洗、消毒等健康服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時的健康和安全。
3. 全過程跟蹤：正帝對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保每個環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。
4. 全天候響應(yīng)：正帝設(shè)立了24小時客服熱線，隨時準(zhǔn)備響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供全天候的服務(wù)支持。
三、服務(wù)活動的舉辦
正帝定期舉辦各種服務(wù)活動，如315服務(wù)月免費(fèi)安檢保養(yǎng)活動、以舊換新優(yōu)惠 |
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