德能空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
德能空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、以客戶為中心
客戶導(dǎo)向：德能始終堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”，客戶標(biāo)準(zhǔn)是其至高的要求標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，都緊密圍繞客戶需求進(jìn)行，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠真正滿足客戶的期望。
用戶體驗(yàn)：德能注重提升客戶體驗(yàn)，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，努力打造全流程用戶至佳體驗(yàn)。例如，德能推出的智控空氣能，將多種廚房空氣能功能融合于一體，既節(jié)省空間又提升了烹飪效率，極大地方便了用戶的使用。
二、高品質(zhì)服務(wù)
服務(wù)宗旨：德能以“極速響應(yīng)123，服務(wù)滿意100分”為服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。無論是售前咨詢、售中服務(wù)還是維修服務(wù)，德能都以至高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，確保客戶能夠感受到德能的用心和專業(yè)。
服務(wù)體系：德能建立了完善的服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)中心、售前咨詢、銷售配送、維修跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過特設(shè)客戶服務(wù)中心，德能能夠及時(shí)了解客戶的需求和反饋，并快速響應(yīng)和處理客戶的問題。
三、特殊情況說明
1. 保修起始時(shí)間
- 消費(fèi)者無法提供有效購機(jī)或安裝憑證的情形下，以產(chǎn)品機(jī)身編碼上的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月作為保修起始時(shí)間。
- 產(chǎn)品無機(jī)身編碼或機(jī)身編碼磨損無法識別生產(chǎn)日期時(shí)，需消費(fèi)者提供詳細(xì)購買地點(diǎn)和銷售單位信息，以該產(chǎn)品上市時(shí)間順延6個(gè)月作為保修起始時(shí)間。
2. 非保修范圍
- 由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素（包括非公司指定單位的安裝、維修）而造成的產(chǎn)品損壞不在保修范圍內(nèi)。
- 工廠與經(jīng)銷商已注明做降價(jià)處理的“打折機(jī)”、“處理品”、“樣品”對外觀不做保修，只對產(chǎn)品性能保修，隨機(jī)贈(zèng)品也不在保修范圍內(nèi)。 |
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