芬尼空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
芬尼空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)的基本定義
“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱，是法律規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。芬尼空氣能作為知名的空氣能品牌，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于“三包”的相關(guān)法律法規(guī)。
二、包修期限
1. 整機(jī)包修：芬尼空氣能嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年。這意味著在一年內(nèi)，如果空氣能因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，用戶可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
三、退換貨條件
1. 退貨條件：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如用戶在購買后7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)空氣能存在性能故障，且符合退貨條件，用戶有權(quán)選擇退貨。退貨時(shí)，需確保產(chǎn)品、配件和包裝完好無損，并提供相關(guān)購買憑證。
2. 換貨條件：在8至15日內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇換貨。換貨時(shí)，同樣需要確保產(chǎn)品、配件和包裝的完好性，并提供相應(yīng)的購買憑證。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)的范圍
1. 無有效憑證：無法出示三包憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
2. 憑證不符或涂改：三包憑證（含發(fā)票）型號與維修空氣能型號不符或者涂改的。
3. 人為損壞：因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，如因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
4. 超過包修期：處理品、已超過包修期的空氣能。
5. 非指定網(wǎng)點(diǎn)維修：非芬尼空氣能指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括用戶自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
五、服務(wù)流程與保障
1. 服務(wù)熱線：芬尼空氣能設(shè)有服務(wù)熱線，用戶可以通過撥打服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修或咨詢相關(guān)問題。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。
3. 上門服務(wù)：在報(bào)修后，芬尼會(huì)與用戶預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小 |
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