由于廣大民眾對服務(wù)水平要求的提高，水利|電力|交通等機構(gòu)不得不加強自己的電話管理能力，因此聯(lián)易訊通（北京）信息技術(shù)有限公司積累多年來開發(fā)CTI系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心（Call Center）等系統(tǒng)的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合*新客戶關(guān)系管理理念，專門針對事業(yè)單位開發(fā)了一套靈活、實用的電話調(diào)度系統(tǒng)
調(diào)度臺功能介紹
（1）來話排隊：
當(dāng)多個電話同時呼叫到調(diào)度臺時，如果調(diào)度臺左、右調(diào)度電話都忙系統(tǒng)自動將來話按時間先后進行排隊等待
（2） 普通來話/緊急來話
系統(tǒng)可以設(shè)置緊急呼叫號碼和普通呼叫號碼
（3）來話顯示
（4）來話通知
（5）來話應(yīng)答
（6） 呼叫狀態(tài)顯示
（7） 呼叫轉(zhuǎn)接
調(diào)度員可以將接答的某個來話轉(zhuǎn)接給其他電話；可以實現(xiàn)調(diào)度跟蹤轉(zhuǎn)移，調(diào)度話機鍵權(quán)自動跟蹤，
（8） 呼叫保留
（9） 單鍵呼叫、組呼、會議、撥號盤
（10） 呼叫記錄、電話本
（11） 錄音
系統(tǒng)對調(diào)度電話的來話和去話可以全程實時錄音，并且調(diào)度員可以查詢、回放、轉(zhuǎn)存、刪除錄音資料；
（12） 調(diào)度員工號、權(quán)限管理
（13） 自動故障修改功能 |
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手機站
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