1概述
電子票務(wù)系統(tǒng)采用先進(jìn)的電子條碼制作識別技術(shù)，并與計算機(jī)門票信息管理相結(jié)合，以實現(xiàn)票務(wù)的現(xiàn)代化管理。
傳統(tǒng)門票多以紙質(zhì)、塑料等形式存在，查驗過程必須由工作人員來完成，這就造成了傳統(tǒng)門票在應(yīng)用過程中人為操作或干預(yù)過程過多，導(dǎo)致檢票工作效率較低，難以辨別真?zhèn)危e誤率高，嚴(yán)重阻礙了使用部門的票務(wù)管理質(zhì)量和管理水平。
隨著信息化技術(shù)深度應(yīng)用于社會的各行各業(yè)，門票的電子化管理無疑成為替代傳統(tǒng)門票管理方式的必然選擇。將其應(yīng)用于景區(qū)、會展中心、影劇院、體育場館、博物館等公共場所，成為管理機(jī)構(gòu)強(qiáng)化票務(wù)管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。
隨之產(chǎn)生的電子票務(wù)系統(tǒng)具有管理一體化、信息實時性、防偽可靠性、核算嚴(yán)密性的特點，從而進(jìn)一步實現(xiàn)全面、安全、高效、規(guī)范、自動化的票務(wù)管理。
2需求分析
2.1行業(yè)現(xiàn)狀
近年來，我國票務(wù)行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展而發(fā)展，票證系統(tǒng)在體育賽事、文化活動、展覽、旅游、公路鐵路收費等越來越多的領(lǐng)域得到應(yīng)用。
當(dāng)前我國的票證系統(tǒng)，處于紙質(zhì)傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)與電子門票管理系統(tǒng)并行的階段，其中，傳統(tǒng)票證管理方式仍占據(jù)較大比例。
傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)多采用紙質(zhì)門票，在使用和管理上存在很多問題，而且一直很難解決。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1）傳統(tǒng)的票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，進(jìn)行剪票、驗票等操作效率非常低，后續(xù)的統(tǒng)計工作繁瑣而復(fù)雜，數(shù)據(jù)的真實性有限，客戶的管理和跟蹤無法很好的實施，導(dǎo)致在某些特定的高峰時段，售、檢票人員的勞動強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售、檢票人員的工作，從而嚴(yán)重影響了管理、服務(wù)質(zhì)量。
2）假票的問題日益凸顯。目前，市場上現(xiàn)有的各種票務(wù)防偽技術(shù)普遍存在著技術(shù)門檻不高，紙質(zhì)門票容易偽造，單憑人工查驗，無法有效杜絕假票。
對于目前已部分引入了電子票務(wù)系統(tǒng)這種新型的管理方式的一些公共場所，其效果僅僅是結(jié)束了傳統(tǒng)人工檢票及統(tǒng)計客流量的歷史，電子票務(wù)的優(yōu)越性并未得到充分體現(xiàn)，還存在著以下諸多問題：
1）數(shù)據(jù)采集、處理不及時，最終造成系統(tǒng)無法實時準(zhǔn)確查詢和統(tǒng)計門票，從而制約審核及科學(xué)化決策管理。
2）票務(wù)的實名制落實不到位，無法進(jìn)行安全監(jiān)控等。
2.2用戶需求
基于上述對行業(yè)現(xiàn)狀和電子票務(wù)系統(tǒng)狀況的分析，現(xiàn)階段電子票務(wù)系統(tǒng)需要迫切解決以下問題：
1）建立完整的電子門票查驗系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機(jī)驗票、查詢、報表等的票務(wù)工作全方位管理； |
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