呼叫中心營銷理念體系：
凱天呼叫中心的*一核心任務永遠是快速高效地解決客戶來電問題，有效解決客戶迫切需要的問題是有價值的。解決客戶來電問題是呼叫中心最核心、最基礎(chǔ)的工作，是降低實體渠道服務成本的關(guān)鍵，需要持續(xù)關(guān)注、不斷提升凱特呼叫中心價值，目前企業(yè)很大程度上依賴其信息化水平，如客戶關(guān)懷等一線需要強大的系統(tǒng)支撐，不同的企業(yè)應根據(jù)自身所處的行業(yè)特征和其呼叫中心成熟度來決定其呼叫中心當前的價值定位。
中小企業(yè)通訊一站式整合專家
西安翼凱天電子科技有限公司專業(yè)致力于通訊產(chǎn)品整合營銷平臺，力求提供*佳的中小企業(yè)及個人通訊服務方案。公司主要面向廣大商用用戶，提供自動語音營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、一號通、400電話、無線固話、包月電話、綜合布線等實用辦公通訊方案:降低企業(yè)的話費支出——提高員工工作效率——企業(yè)客戶服務管理——提升企業(yè)形象——增長企業(yè)效益，凱天堅持“以客戶為中心”搭建360度服務體系，通過整合國內(nèi)各種通訊資源，建設呼叫中心、服務培訓中心、通訊資費整合中心三大共享平臺，為全國中小型企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式通訊整合服務。
★*大限度的節(jié)省企業(yè)信息化建設費用：
企業(yè)的銷售管理活動不是獨立存在的，相反是一個整體、任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將導致最終的失敗。軟件功能包括了企業(yè)銷售過程當中與客戶相關(guān)所有功能，只需要此平臺即可以實現(xiàn)企業(yè)銷售管理全過程。在平臺中，客戶的完整記錄：客戶軌跡可以清晰查看客戶從剛剛接觸到最終成單的完整記錄，包括通話錄音、歷次報價、中途聯(lián)系等等信息，可分析出針對此客戶銷售過程對錯。并且在銷售人員請假、離職之后，客戶不至于流失。此外，配合特有的提醒功能，可定時向客戶發(fā)送祝福信息、產(chǎn)品信息、耗材、促銷消息等等，為企業(yè)精化二次銷售
★*大限度的將企業(yè)利潤*大化：
基于呼叫中心客戶服務的基礎(chǔ)職能，本著“投訴最小化、收益*大化”的原則，對于有呼入服務和呼出營銷需求的呼叫中心而言，不引發(fā)集成費用或額外話費，是集客戶關(guān)懷服務與營銷服務于一體的將電話和電腦通過連線，即可完成：通話彈屏、通話錄音、回訪提醒、手機來電自動回復短信、訂單打印、自動語音營銷、業(yè)務分析等重要工作�？纱鎯Π偃f以上客戶信息，錄音文件40年不丟失等強大功能。完善的市場、客戶、競爭對手信息收集與歸納體系，進一步提高企業(yè)管理效率與經(jīng)濟效益。
服務熱線：029-86693369 |
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