合肥盛東信息科技有限公司是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)外包于一體的呼叫產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，是中國首家實(shí)現(xiàn)單設(shè)備千座席的云呼叫技術(shù)企業(yè)，專業(yè)為企業(yè)提供呼叫中心全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案。
公司產(chǎn)品涉及呼叫中心系統(tǒng)和企業(yè)管理軟件兩大領(lǐng)域。主要產(chǎn)品有：電話呼叫中心系統(tǒng)，電話錄音系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)、Volp視頻電話系統(tǒng);以及企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件(CRM)、倉庫進(jìn)銷存管理軟件、企業(yè)ERP系統(tǒng)等。
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。
由盛東科技研發(fā)并投入使用的第五代呼叫中心是基于UC的、基于SOA和實(shí)時服務(wù)總線技術(shù)的、具備JIT管理思想和作為全業(yè)務(wù)支撐平臺TSP的呼叫中心，是異于硬交換呼叫中心和板卡式呼叫中心的軟交換IP分布式呼叫中心.
軟交換IP分布式系統(tǒng)方案吸取了硬交換呼叫中心和板卡式呼叫中心兩者的優(yōu)點(diǎn)，避開兩者的缺點(diǎn)，由原廠商直接在一體化架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)高性能的智能軟交換，毫發(fā)無損地保留計(jì)算機(jī)體系的軟件編程和系統(tǒng)集成能力，在此基礎(chǔ)上形成完整但更靈活的基礎(chǔ)CTI功能集，直接提供完善的應(yīng)用層和開發(fā)接口，并通過級聯(lián)和組網(wǎng)支持系統(tǒng)順利向大規(guī)模和分布式系統(tǒng)延伸。
如此一來，軟交換IP分布式呼叫中心既能應(yīng)用于大規(guī)模呼叫中心，又能適用于中小企業(yè)，且穩(wěn)定性高，價格合理，是企業(yè)能夠選擇的*具有性價比的呼叫中心解決方案。
盛東科技致力于為客戶提供全新一體化呼叫中心方案，從硬件設(shè)備到軟件應(yīng)用都擁有獨(dú)立自主的知識產(chǎn)權(quán)，大大降低了以系統(tǒng)軟硬件有不同廠家提供可能帶來的兼容性風(fēng)險(xiǎn)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可拓展性提供了保證，也為企業(yè)用戶省去了系統(tǒng)升級、維護(hù)的后顧之憂。
選擇盛東--是您的不二選擇。聯(lián)系電話：(18955140718 陶 18655136800 金)
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