ISO20000不僅作為國際上*一套IT服務(wù)管理體系標準，同時基于ITIL*佳實踐與PDCA方法論體系原則，使其在IT服務(wù)領(lǐng)域范圍內(nèi)具有一定的權(quán)威性及普及性。通過體系標準來規(guī)范其服務(wù)管理流程，能夠幫助IT管理人員突破技術(shù)思維，運用流程管理的思想促進IT與業(yè)務(wù)的整合。正是這一點，使得ISO20000認證能夠風(fēng)靡全球。
ISO20000認證具有以下諸多好處：
通過國際化的IT服務(wù)管理體系標準認證后，可以提高企業(yè)在業(yè)界內(nèi)的競爭能力;
通過標準化服務(wù)流程的規(guī)范化管理，不僅可以有效的提高運維支撐效率，更能有效控制或規(guī)避由于人員變動所帶來的風(fēng)險;
可以有效衡量服務(wù)水平，評估績效，減少運營風(fēng)險，有助于運營管理的持續(xù)改進;
可以幫助企業(yè)組織提高IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT服務(wù)成本。
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