海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 服務(wù)期限:本服務(wù)條款項下的服務(wù)自您的保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效,直至在您購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 服務(wù)內(nèi)容:海爾在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。
3. 費用賠償:如產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,機器本身不參與退換機處理,按照海爾商家收費標準給賠償故障問題的備件費和維修費。
4. 預(yù)約維修:用戶可以通過海爾維修服務(wù)平臺預(yù)約維修,并按照預(yù)約時間到指定地點進行維修。
5. 不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明:如果用戶無法出示三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的、消費者因使用、維護、保管不當造成損失的等情況,海爾可以提供有償服務(wù),收費應(yīng)按海爾公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標準執(zhí)行。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:海爾空調(diào)提供30天無憂退換機承諾,自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費者,海爾空調(diào)提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:海爾空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費者在購買時應(yīng)當留意保修條款。
4. 快速服務(wù):海爾空調(diào)提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù),以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務(wù)范圍的項目,海爾空調(diào)會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:海爾空調(diào)提供免費安裝服務(wù),涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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