博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 無搬動安裝：博世冰箱推出無搬動安裝服務(wù)，解決了消費(fèi)者在安裝過程中需要搬動家具和物品的困擾，讓安裝更加方便快捷。
2. 全流程服務(wù)：博世冰箱提供全流程服務(wù)，包括售前咨詢、售中安裝、維修等，確保消費(fèi)者在整個(gè)購買和使用過程中得到全方位的服務(wù)支持。
3. 智能控制：博世冰箱支持智能控制，可以通過手機(jī)APP、智能音響等設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，方便用戶隨時(shí)隨地調(diào)節(jié)溫度和空氣質(zhì)量。
4. 節(jié)能環(huán)保：博世冰箱采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)，能夠有效降低能耗和碳排放，符合環(huán)保理念。
5. 品質(zhì)保證：博世冰箱提供品質(zhì)保證服務(wù)，如果在使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，可以隨時(shí)聯(lián)系博世客服進(jìn)行維修或更換。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務(wù)要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務(wù)要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，對待用戶要真誠，安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他博世產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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