海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 專屬熱線：提供24小時在線的客服熱線，隨時為用戶解答疑問和提供幫助。
2. 專屬顧問：為用戶提供一對一的專屬資深服務(wù)管家，提供專業(yè)咨詢和推薦，確保用戶選擇到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 專屬物資：提供專屬的安裝和維修所需的專用工具和材料，確保服務(wù)的高效和專業(yè)。
4. 專屬網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在任何地方都能享受到便捷的服務(wù)。
5. 專屬權(quán)益：用戶可以享受到各種專屬優(yōu)惠和服務(wù)，包括免費上門設(shè)計、免費測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。
6. 免費上門設(shè)計：根據(jù)用戶的需求和家庭實際情況，提供免費的上門設(shè)計服務(wù)，量身定制*合適的方案。
7. 產(chǎn)品送裝一體：提供送貨上門和安裝服務(wù)，一步到位，省心省力。
8. 免安裝材料費：為用戶提供免費的安裝材料，不額外收費。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國維修服務(wù)：海爾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：海爾建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務(wù)熱線：全國實行24小時（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國24小時服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，海爾提供24小時上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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