松下冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、松下服務(wù)說(shuō)明:
1. 個(gè)性化定制服務(wù):根據(jù)消費(fèi)者的具體需求和家庭情況,提供定制化的冰箱配置方案,確保產(chǎn)品符合消費(fèi)者的生活習(xí)慣和審美要求。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):建立24小時(shí)在線(xiàn)客服平臺(tái),隨時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢(xún)和報(bào)修服務(wù)。同時(shí),承諾在接到報(bào)修后迅速安排服務(wù)人員上門(mén),縮短等待時(shí)間。
3. 全程跟蹤服務(wù):對(duì)消費(fèi)者的冰箱產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤管理,定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、壽命長(zhǎng)久。
4. 情感關(guān)懷服務(wù):通過(guò)定期回訪(fǎng)、節(jié)日問(wèn)候等方式,與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系,提供超出產(chǎn)品本身的關(guān)懷與溫暖。
二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi),整機(jī)包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi),無(wú)理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門(mén)服務(wù),會(huì)收取上門(mén)費(fèi),維修費(fèi)以及因需換件的可按《松下冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過(guò)程中未換件、未拆機(jī),只收取上門(mén)費(fèi),超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門(mén)服務(wù),如果因顧客要求上門(mén),可收取上門(mén)費(fèi),包外可按《松下冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |
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