歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝免費(fèi)：包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝和免費(fèi)贈(zèng)送指定附件。
2. 調(diào)試培訓(xùn)：工作人員會(huì)為用戶調(diào)試并進(jìn)行使用操作培訓(xùn)，確保用戶能夠熟練操作。
3. 送貨安裝30分鐘響應(yīng)：針對(duì)送貨和安裝的需求，歐派提供30分鐘響應(yīng)的服務(wù)，確保用戶的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
4. 準(zhǔn)時(shí)按約：工作人員會(huì)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。
5. 一次就好：服務(wù)完成后，工作人員會(huì)確保服務(wù)一次就好，避免重復(fù)上門。
6. 全程無(wú)憂：在服務(wù)過(guò)程中，歐派工作人員會(huì)確保用戶的體驗(yàn)全程無(wú)憂。
7. 主動(dòng)跟蹤：服務(wù)完成后，歐派會(huì)主動(dòng)跟蹤用戶的體驗(yàn)情況，并主動(dòng)提醒用戶進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，歐派向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：歐派提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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