華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：華帝始終堅(jiān)持以用戶為中心，將用戶的需求和滿意度置于首位。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，華帝都承諾在*時(shí)間響應(yīng)，為用戶提供及時(shí)、高效的解決方案。
2. 專業(yè)服務(wù)：華帝的服務(wù)人員具備出色的專業(yè)知識(shí)和技能，他們不僅致力于快速解決問(wèn)題，而且還會(huì)為用戶提供詳細(xì)的解釋和建議，確保用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程了解清楚，可以放心使用熱水器。
3. 誠(chéng)信服務(wù)：華帝注重售前和售中服務(wù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，保證安裝質(zhì)量。同時(shí)，華帝還推出了多種創(chuàng)新的服務(wù)舉措，如“快速反應(yīng)部隊(duì)”、“專家服務(wù)”、“免費(fèi)大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費(fèi)包修”等，確保用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：華帝不斷傾聽(tīng)用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，以滿足用戶不斷提升的服務(wù)需求。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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