海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 客戶至上：海爾公司始終把客戶放在*位，要求員工在服務(wù)中始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，積極解決客戶遇到的問題，滿足客戶的需求。
2. 熱情周到：海爾員工在與客戶的交流中，要保持熱情、友好的態(tài)度，盡可能地為客戶解決問題，提供周到的服務(wù)。
3. 誠信守約：海爾員工要遵守職業(yè)道德，恪守誠信，尊重客戶的權(quán)益，信守承諾，樹立良好的企業(yè)形象。
4. 專業(yè)高效：海爾員工要不斷提升自身的專業(yè)知識和技能，以高效、準(zhǔn)確的方式為客戶提供服務(wù)，確保客戶滿意。
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作：海爾員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，互相支持、共同進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：海爾熱水器始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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