能率熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
一、維修標(biāo)準(zhǔn)化：制定熱水器維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范服務(wù)人員行為，確保維修質(zhì)量。
二、客服7X24小時(shí)：7天內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)上門，全國3468個(gè)城區(qū)免費(fèi)服務(wù)熱線提供24小時(shí)全天候服務(wù)，任何時(shí)候遇到問題都能及時(shí)聯(lián)系客服解決。
三、安裝免費(fèi)化：提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)移機(jī)等一站式服務(wù)。
四、安裝透明化：安裝師傅在安裝過程中會(huì)主動(dòng)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶明明白白消費(fèi)，杜絕隱形收費(fèi)。
五、安裝專業(yè)化：安裝師傅統(tǒng)一培訓(xùn)考核合格后才能上崗，確保安裝技能和服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
六、服務(wù)可視化：通過數(shù)字化手段對服務(wù)全流程進(jìn)行監(jiān)管，用戶可以通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度和評價(jià)反饋。
七、投訴有效化：設(shè)立投訴專線，對于用戶反饋的問題進(jìn)行跟蹤處理，確保用戶滿意度達(dá)到99%。
二、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)：無論用戶身處中國的哪個(gè)地方，只要撥打一個(gè)全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話，就會(huì)有能率的專業(yè)工程師上門提供服務(wù)。
2. 全面且貼心的服務(wù)宗旨：能率致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務(wù)，從售前咨詢到維修，始終為用戶提供細(xì)致的照顧。
3. 嚴(yán)格遵守國家三包規(guī)定：能率的熱水器產(chǎn)品在符合國家三包規(guī)定的情況下，整機(jī)保修期限為一年。
4. 延長保修服務(wù)：對于某些特定產(chǎn)品，能率還提供延長保修服務(wù)。具體保修期限會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇是否購買延長保修服務(wù)。
5. 質(zhì)量擔(dān)保：能率致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。 |
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