海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品之星：提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求。
2. 質(zhì)量之星：注重產(chǎn)品的品質(zhì)，確保每一件產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。
3. 設(shè)計之星：提供個性化、專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和咨詢服務(wù)。
4. 健康之星：強調(diào)產(chǎn)品的健康功能，關(guān)注消費者的健康需求。
5. 便捷之星：致力于提供便捷的維修服務(wù)，使消費者使用產(chǎn)品更加方便。
6. 速度之星：保證快速響應(yīng)，及時解決消費者的問題和需求。
7. 服務(wù)之星：提供全方位的服務(wù)支持，包括維修咨詢、維修等，確保消費者的滿意度。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
海爾熱水器系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，海爾的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
海爾維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機、熱水器產(chǎn)品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，海爾的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無休。 |
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