多田熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)網(wǎng)24小時服務(wù)電話，接受用戶的咨詢、報修、投訴、查詢等服務(wù)需求，實現(xiàn)用戶問題零距離解決。
2. 提供全方位、一站式服務(wù)，解決用戶不同需求，同時全國聯(lián)保用戶可以預(yù)約延保上門維修。
3. 服務(wù)過程全流程閉環(huán)管理，實時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，通過人工回訪及復(fù)核巡檢保障服務(wù)質(zhì)量。
4. 全國統(tǒng)一收費標準，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，讓用戶明明白白消費。
1. 服務(wù)標準化：多田“一心服務(wù)”有一套完整的服務(wù)流程和標準，包括安裝、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。
2. 專業(yè)培訓(xùn)：多田對所有服務(wù)人員進行嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，確保他們能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
3. 服務(wù)人員全心投入：多田的服務(wù)人員不僅僅是一個“維修工”，他們更是多田品牌的代表，他們需要全心全意地投入到服務(wù)中去，確保每一個顧客都能得到滿意的體驗。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，多田向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務(wù)：多田提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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