美的洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)上門測(cè)量：美的洗衣機(jī)提供免費(fèi)上門測(cè)量服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠適應(yīng)廚房環(huán)境和安裝空間。
2. 安裝服務(wù)：提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保洗衣機(jī)能夠安全、順利地安裝到位。
3. 產(chǎn)品咨詢：提供全面的產(chǎn)品咨詢和操作指導(dǎo)，幫助用戶更好地了解和使用洗衣機(jī)。
4. 維修保養(yǎng)：提供洗衣機(jī)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用效果。
5. 清洗服務(wù)：提供洗衣機(jī)的清洗服務(wù)，確保產(chǎn)品清潔衛(wèi)生。
6. 技術(shù)升級(jí)：提供洗衣機(jī)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，幫助用戶提升產(chǎn)品的性能和功能。
7. 定期回訪：定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況和用戶反饋，及時(shí)解決用戶問題。
8. 維修服務(wù)熱線：提供全天候的維修服務(wù)熱線，解答用戶在使用過程中遇到的問題。
9. 遠(yuǎn)程操控：通過美的美居APP，用戶可以遠(yuǎn)程操控洗衣機(jī)，隨時(shí)查看洗碗進(jìn)程，一鍵操控解放雙手。
二、美的洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積洗衣機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，美的向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：美的提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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