伊萊克斯洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：在購買產(chǎn)品前，伊萊克斯會(huì)提供全面的產(chǎn)品咨詢和比較服務(wù)，以便客戶了解不同產(chǎn)品間的特點(diǎn)和差異。此外，還可以為客戶提供產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足特殊需求。
2. 售中服務(wù)：在購買過程中，伊萊克斯會(huì)提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠安全、順利地送到客戶手中并完成安裝。同時(shí)，伊萊克斯還提供專業(yè)的產(chǎn)品使用和操作培訓(xùn)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：伊萊克斯的維修服務(wù)非常完善，提供全天候的客戶服務(wù)熱線，解答客戶在使用過程中遇到的問題。此外，伊萊克斯還提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及定期回訪和巡檢服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用效果。
4. 增值服務(wù)：除了基本的服務(wù)外，伊萊克斯還提供一系列的增值服務(wù)，如產(chǎn)品延保、清洗服務(wù)、技術(shù)升級(jí)等，以滿足客戶更高層次的需求。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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