伊萊克斯洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 服務(wù)態(tài)度：伊萊克斯要求員工對客戶保持熱情、周到的服務(wù)，始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，積極解決客戶問題，努力提升客戶滿意度。
2. 專業(yè)能力：伊萊克斯要求員工具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、高效率的服務(wù)。
3. 溝通能力：伊萊克斯要求員工具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶交流，了解客戶需求，向客戶傳遞產(chǎn)品信息和服務(wù)內(nèi)容。員工需要尊重客戶，注意語言禮貌，保持良好的溝通禮儀。
4. 誠信守信：伊萊克斯要求員工誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私和商業(yè)機(jī)密。
5. 服務(wù)規(guī)范：伊萊克斯制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求員工按照規(guī)范提供服務(wù)。
6.四不準(zhǔn)（不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物）、三到位（服務(wù)前安全測電、安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位）等。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對于不同的家用機(jī)和公用機(jī)，提供不同的整機(jī)保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的伊萊克斯洗衣機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系伊萊克斯洗衣機(jī)（中國）有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，伊萊克斯洗衣機(jī)（中國）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務(wù)：對于有任何關(guān)于伊萊克斯洗衣機(jī)產(chǎn)品的問題，都可以通過伊萊克斯洗衣機(jī)（中國）有限公司的商家咨詢渠 |
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