能率燃?xì)庠�、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品保修：公司對(duì)所有售出的產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 客戶支持：提供7x24小時(shí)的在線客服服務(wù)，客戶可以通過電話、郵件、在線聊天等方式聯(lián)系我們，我們將盡快為您解決問題。
3. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以無條件退貨或換貨。
4. 安裝與調(diào)試：對(duì)于需要安裝或調(diào)試的產(chǎn)品，公司可提供免費(fèi)的技術(shù)支持，幫助客戶正確使用產(chǎn)品。
5. 定期維護(hù)：公司將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
6. 配件供應(yīng)：提供原廠配件，確保維修工作的順利進(jìn)行。
7. 保密政策：對(duì)于客戶的個(gè)人信息和交易信息，公司將嚴(yán)格保密，不會(huì)泄露給第三方。
8. 服務(wù)流程：客戶可以通過公司的服務(wù)熱線或在線平臺(tái)進(jìn)行咨詢或報(bào)修，公司將快速響應(yīng)并提供解決方案。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：能率燃?xì)庠畛兄Z所有產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶在哪里購買，只需撥打客服電話或聯(lián)系在線客服，即可獲得及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
2. 服務(wù)時(shí)效：對(duì)于客戶的報(bào)修，能率燃?xì)庠畛兄Z在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)距離遠(yuǎn)近，在48-72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。如遇到特殊情況，如節(jié)假日、交通工具故障等，可能會(huì)延長響應(yīng)時(shí)間，但能率燃?xì)庠顣?huì)提前告知客戶，并盡力保證服務(wù)的及時(shí)性。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：為了確保服務(wù)質(zhì)量，能率燃?xì)庠顚?duì)所有維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使他們能夠熟練掌握各種產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)技能。此外，能率燃?xì)庠钸�設(shè)立了客戶服務(wù)中心，提供24小時(shí)在線服務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴。
4. 定期回訪：在維修服務(wù)完成后，能率燃?xì)庠顣?huì)安排專人對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解維修服務(wù)的質(zhì)量，聽取客戶的建議和意見，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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