方太燃?xì)庠睢⑶逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 專屬服務(wù)：提供一對一專屬服務(wù)，為客戶的需求提供個性化的解決方案。
2. 智慧物聯(lián)：通過智能技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制和智能互聯(lián)，方便客戶隨時隨地掌握產(chǎn)品狀態(tài)和享受智能化的服務(wù)。
3. 免費檢測：為客戶提供免費的產(chǎn)品檢測和維修服務(wù)，確保產(chǎn)品的安全和性能。
4. 快速響應(yīng)：對客戶的維修和保養(yǎng)需求，提供快速響應(yīng)和上門服務(wù)，減少客戶等待時間。
5. 尊享服務(wù)：提供VIP級別的專屬服務(wù)，如私人定制、優(yōu)先購買等，提升客戶尊貴感。
6. 全程跟蹤：對客戶的維修和保養(yǎng)過程進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)的及時性和有效性。
7. 延保服務(wù)：提供延長保修服務(wù)，讓客戶在購買產(chǎn)品后享受到更長時間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團(tuán)消費和生產(chǎn)消費購買的家用燃?xì)庠钣脩�，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃?xì)庠睿瑢ζ浣祪r部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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