日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 著裝與儀容：日立中央要求服務(wù)人員穿著整潔的日立中央工作服，頭發(fā)和胡須保持干凈整潔，沒(méi)有異味。工作牌應(yīng)佩戴在左胸前，且端正無(wú)傾斜。
2. 行為舉止：服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌和尊重，敲門時(shí)應(yīng)連續(xù)輕敲2次，每次3下。如果門鈴可用，應(yīng)先按門鈴。進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)得到客戶許可，并且要換鞋。在服務(wù)過(guò)程中，要與客戶保持眼神接觸，面帶微笑，展現(xiàn)出熱情和耐心。
3. 溝通與交流：日立中央要求服務(wù)人員使用合適的稱謂，與客戶保持良好的溝通。在解答問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。在處理問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，并給予合理的解釋和指導(dǎo)。
4. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持積極的態(tài)度，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。對(duì)于客戶的合理要求，應(yīng)盡力滿足。
5. 維修服務(wù)：在完成維修服務(wù)后，服務(wù)人員應(yīng)向客戶說(shuō)明注意事項(xiàng)和保養(yǎng)建議，并留下保修單和聯(lián)系方式。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：日立中央的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是，用戶可以在任何時(shí)間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：日立中央的專業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線，為用戶提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：日立中央的專業(yè)工程師提供上門服務(wù)，為用戶解決各類問(wèn)題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：日立中央致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：日立中央的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書的前提下，自購(gòu)買之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策：對(duì)于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購(gòu)買延保服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專業(yè)咨詢服務(wù)：日立中央提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各類問(wèn)題。 |
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