奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：奧克斯要求維修服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括對產(chǎn)品的了解、維修技能、客戶服務(wù)溝通等方面的能力。
2. 友好和耐心：奧克斯要求維修服務(wù)人員對客戶友好、耐心，能夠認真聽取客戶的問題和需求，并提供詳細、準(zhǔn)確的解答和服務(wù)。
3. 及時性：奧克斯承諾在接到客戶的服務(wù)請求后，能夠在規(guī)定的時間內(nèi)及時響應(yīng)并解決問題。如果遇到需要更長時間才能解決的問題，奧克斯也會及時告知客戶并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 誠實守信：奧克斯要求維修服務(wù)人員誠實守信，不夸大其詞，不誤導(dǎo)客戶，而是以誠信為本，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 保護客戶隱私：奧克斯非常重視客戶隱私的保護，要求維修服務(wù)人員對客戶的個人信息嚴(yán)格保密，不泄露給第三方。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，奧克斯可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，奧克斯可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而奧克斯因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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