富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)：無(wú)論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)富士通空調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù)，讓消費(fèi)者省心省力。
2. 專(zhuān)業(yè)安檢保養(yǎng)：富士通空調(diào)為每戶消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，以確保消費(fèi)者的使用安全。
3. 24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線：設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)咨詢和投訴熱線，消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線咨詢，晚21：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。
4. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，富士通會(huì)0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到解決。
5. 質(zhì)保服務(wù)：自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非用戶人為因素造成的問(wèn)題，富士通都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，富士通也提供終身維修服務(wù)，且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)亂收費(fèi)。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：富士通空調(diào)的維修服務(wù)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門(mén)安裝服務(wù)：富士通空調(diào)提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 空調(diào)5年聯(lián)保：富士通空調(diào)的空調(diào)產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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