格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 用戶至上：格力始終秉持用戶至上的原則，一切服務(wù)以用戶需求為出發(fā)點，以滿足用戶需求為*終目標(biāo)。
2. 全心全意：格力承諾全心全意為客戶提供服務(wù)，無論在任何時間、任何地點，只要客戶需要，格力都會盡力提供幫助。
3. 快速響應(yīng)：格力的服務(wù)團隊始終保持高效的工作狀態(tài)，確保對客戶的請求能夠迅速作出反應(yīng)，不遺漏任何細節(jié)。
4. 專業(yè)服務(wù)：格力的服務(wù)團隊具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決各種問題。
5. 真誠友善：格力的服務(wù)人員始終以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，尊重客戶的意見和需求，用*真誠的服務(wù)贏得客戶的信任。
6. 持續(xù)改進：格力不斷反思和改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，格力可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而格力因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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