日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立中央服務(wù)說明:
1. 維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:日立中央提供24小時(shí)全天候服務(wù),包括熱線電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式,確保在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 上門服務(wù):對(duì)于需要上門維修的情況,日立中央承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 維修質(zhì)量:日立中央的維修工作嚴(yán)格遵循維修程序及操作規(guī)程,確保維修質(zhì)量。
4. 配件質(zhì)量:日立中央嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):日立中央嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
6. 保修期:經(jīng)日立中央中心維修的機(jī)器一律實(shí)行三個(gè)月的保修期,如果在保修期內(nèi)因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,日立中央負(fù)責(zé)返修。
7. 優(yōu)惠待遇:客戶在日立中央中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8. 監(jiān)督與透明度:日立中央歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督其服務(wù)工作,公布了監(jiān)督電話。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:
日立中央空調(diào)系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年,商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù):
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話,日立中央的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),365天全年無休。
服務(wù)宗旨:貼心(朋友般真誠(chéng),無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務(wù):
日立中央維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定,并承諾:洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)品保修期限延長(zhǎng)。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發(fā)票的;因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度:執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話,日立中央的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu) |
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