大金中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明：
1. 服務(wù)態(tài)度專業(yè)：大金中央員工要展現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，始終保持微笑，并展現(xiàn)出良好的人際交往能力。
2. 服務(wù)態(tài)度熱情：大金中央員工要熱情地對待客戶，積極解答客戶的問題，并主動為客戶提供幫助。
3. 服務(wù)態(tài)度真誠：大金中央員工要以真誠的態(tài)度對待客戶，不欺詐、不忽悠，讓客戶感受到公司的誠信和可靠。
4. 服務(wù)態(tài)度耐心：大金中央員工在服務(wù)中要表現(xiàn)出耐心，認真聽取客戶的反饋和建議，并積極為客戶提供解決方案。
5. 服務(wù)態(tài)度高效：大金中央員工要高效地完成客戶服務(wù)，不拖延、不推諉，確保客戶能夠及時得到滿意的答復(fù)或解決方案。
6. 服務(wù)態(tài)度細致：大金中央員工在服務(wù)中要注重細節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)并解決客戶遇到的問題，為客戶提供更加細致入微的服務(wù)。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，大金中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，大金中央開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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