格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央服務說明:
1. 客戶至上:格力中央要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導向,全心全意為客戶服務。
2. 專業(yè)素養(yǎng):格力中央要求員工具備高度的專業(yè)素養(yǎng),能夠為客戶提供專業(yè)、準確、及時的服務。
3. 熱情周到:格力中央要求員工熱情周到地對待每一位客戶,關注客戶的實際需求,為客戶提供貼心、細致的服務。
4. 誠信守信:格力中央要求員工誠實守信,對客戶負責,嚴格遵守服務承諾,樹立良好的企業(yè)形象。
5. 高效務實:格力中央要求員工高效務實,以*短的時間和*高的效率解決客戶問題,確?蛻魸M意度。
二、格力中央空調(diào)維修服務政策如下:
1. “三包”標準:在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理,包括材料費和工時費。
2. 有效期計算:“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理:對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)格力中央授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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