三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的服務(wù)地點(diǎn)，避免讓客戶長時(shí)間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)出專業(yè)和可靠的形象。
3. 工具準(zhǔn)備：確保攜帶足夠的維修工具和替換零件，以便順利完成維修任務(wù)。
4. 安全操作：在進(jìn)行維修操作時(shí)，應(yīng)注意安全，避免造成任何意外傷害。
5. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞客戶的物品。
6. 溝通交流：與客戶保持良好的溝通，明確了解客戶需求和問題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 避免接受禮物：服務(wù)人員應(yīng)避免接受客戶的禮物，如有不合適的情況，應(yīng)婉言謝絕。
8. 留下聯(lián)系方式：服務(wù)完成后，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便客戶在需要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：三菱空調(diào)的維修服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務(wù)：三菱空調(diào)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 空調(diào)5年聯(lián)保：三菱空調(diào)的空調(diào)產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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