三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 守時(shí)守約：服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，如有特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前告知客戶并道歉。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)工程師應(yīng)保持專業(yè)、整潔的儀容儀表，展現(xiàn)出三菱的專業(yè)服務(wù)形象。
3. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)工程師應(yīng)攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件，確保能順利完成維修任務(wù)。
4. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞客戶的物品。
5. 保持衛(wèi)生：服務(wù)工程師應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，維修結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，如有損壞的物品需處理，應(yīng)與客戶協(xié)商處理方式。
6. 與客戶的溝通：服務(wù)工程師應(yīng)與客戶保持良好溝通，明確了解客戶需求和問題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 避免接受禮物：服務(wù)工程師應(yīng)避免接受客戶的禮物，如有不合適的情況，應(yīng)婉言謝絕。
8. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)工程師應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)，確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，可無條件退換。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)故障，三菱公司會(huì)指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)，或在客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
5. 客戶支持：提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 專業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)產(chǎn)品的使用和維護(hù)，定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 定期維護(hù)：提供定期的設(shè)備檢查和維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。
8. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求，定制特定的維修服務(wù)方案。 |
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