富士通空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通服務(wù)說明:
1. 上門安裝服務(wù):無論消費者通過什么渠道購買富士通空調(diào),各服務(wù)網(wǎng)點都會提供免費上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù):自購買之日起,整機保修一年。保修期外,富士通也提供終身維修服務(wù),且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):富士通為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務(wù):設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務(wù)需求,富士通會在半小時內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門服務(wù)時間,并做到跟蹤回訪。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:富士通空調(diào)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務(wù)商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝和送貨上門:富士通空調(diào)為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務(wù)。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務(wù)覆蓋,但會提供免費的配件,直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務(wù)熱線,全天24小時隨時響應(yīng),提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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