倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶至上：倍科的服務(wù)理念認(rèn)為客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的衣食父母。因此，倍科始終堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，努力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。
2. 誠(chéng)信服務(wù)：倍科在服務(wù)過(guò)程中始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，不玩忽職守，不推卸責(zé)任。同時(shí)，倍科也要求員工樹立誠(chéng)信意識(shí)，以誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
3. 快速響應(yīng)：倍科的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。為此，倍科建立了一套完善的客戶服務(wù)體系，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，確保客戶在任何時(shí)候都能夠得到及時(shí)、有效的支持和服務(wù)。
4. 專業(yè)素養(yǎng)：倍科認(rèn)為，服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到客戶對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。
5. 創(chuàng)新發(fā)展：隨著市場(chǎng)的變化和客戶需求的升級(jí)，倍科的服務(wù)理念也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。 |
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