海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的服務(wù)地點(diǎn)，避免讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)出專業(yè)和可靠的形象。
3. 工具準(zhǔn)備：確保攜帶足夠的維修工具和替換零件，以便順利完成維修任務(wù)。
4. 安全操作：在進(jìn)行維修操作時(shí)，應(yīng)注意安全，避免造成任何意外傷害。
5. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞客戶的物品。
6. 溝通交流：與客戶保持良好的溝通，明確了解客戶需求和問(wèn)題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 避免接受禮物：服務(wù)人員應(yīng)避免接受客戶的禮物，如有不合適的情況，應(yīng)婉言謝絕。
8. 留下聯(lián)系方式：服務(wù)完成后，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便客戶在需要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：專業(yè)設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)上門測(cè)量和設(shè)計(jì)服務(wù)，確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費(fèi)送貨安裝：提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全到達(dá)并正確安裝。
3. 免費(fèi)測(cè)電測(cè)氣：專業(yè)工程師提供免費(fèi)電檢、氣檢服務(wù)，確保燃?xì)庥镁甙踩煽俊?
4. 免費(fèi)拆除吊頂移機(jī)：根據(jù)安裝需要，免費(fèi)拆除吊頂或移機(jī)，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費(fèi)一年氣源更改服務(wù)：在購(gòu)機(jī)一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費(fèi)更改服務(wù)。
6. 免費(fèi)三年保修：產(chǎn)品享受三年免費(fèi)保修服務(wù)，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費(fèi)提供維修服務(wù)。
7. 免費(fèi)咨詢：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費(fèi)咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費(fèi)回訪：安裝后進(jìn)行免費(fèi)回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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