晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明：
1. 預(yù)約與時(shí)間管理：首先，務(wù)必與客戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果有任何突發(fā)狀況可能導(dǎo)致遲到，應(yīng)提前與客戶溝通并致以歉意。
2. 工具與準(zhǔn)備：工程師要確保攜帶了所需的工具和替換部件，以便順利完成維修工作。
3. 專業(yè)形象：工程師應(yīng)保持整潔、專業(yè)的儀容儀表，以展現(xiàn)晶弘的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)性。注意著裝整潔，展現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，理解并確認(rèn)客戶的具體需求。
5. 服務(wù)流程規(guī)范：在服務(wù)過程中，工程師應(yīng)遵循公司的服務(wù)流程規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。如有任何問題或困難，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
6. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過程中，工程師應(yīng)小心保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)，避免造成不必要的損壞。
7. 保持工作區(qū)域整潔：服務(wù)結(jié)束后，工程師應(yīng)清理工作區(qū)域，確保整潔干凈。
8. 避免接受禮物或回扣：工程師應(yīng)遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決拒絕接受客戶的禮物或回扣。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：專業(yè)設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)上門測量和設(shè)計(jì)服務(wù)，確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費(fèi)送貨安裝：提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全到達(dá)并正確安裝。
3. 免費(fèi)測電測氣：專業(yè)工程師提供免費(fèi)電檢、氣檢服務(wù)，確保燃?xì)庥镁甙踩煽俊?
4. 免費(fèi)拆除吊頂移機(jī)：根據(jù)安裝需要，免費(fèi)拆除吊頂或移機(jī)，確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費(fèi)一年氣源更改服務(wù)：在購機(jī)一年內(nèi)，如需更改氣源，可享受免費(fèi)更改服務(wù)。
6. 免費(fèi)三年保修：產(chǎn)品享受三年免費(fèi)保修服務(wù)，期間因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，免費(fèi)提供維修服務(wù)。
7. 免費(fèi)咨詢：提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費(fèi)咨詢，確保用戶能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費(fèi)回訪：安裝后進(jìn)行免費(fèi)回訪，了解用戶使用情況和產(chǎn)品性能，確保用戶滿意度。 |
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