海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：無論消費者通過什么渠道購買海爾冰箱，都由各個服務(wù)網(wǎng)點提供上門的免費安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：自購買之日起，整機保修一年。此外，在質(zhì)保期外，海爾也提供終身維修服務(wù)，不降低服務(wù)標準，也不亂收費。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。消費者遇到任何問題都可以撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，海爾會在0.5小時內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時間。完成維修后，還會進行跟蹤回訪。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務(wù)要準時；
對待用戶要真誠；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他海爾產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務(wù)。 |
|
手機站
您當前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
70
聯(lián)系信息
