西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：西門子提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，無論何時(shí)何地，只要客戶有需求，就能得到及時(shí)的響應(yīng)。
2. 全渠道服務(wù)：西門子支持電話、在線QQ、微信、微博等多種服務(wù)模式，方便客戶隨時(shí)隨地聯(lián)系。
3. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：西門子向廣大消費(fèi)者做出承諾，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，讓客戶安心使用產(chǎn)品。
4. 質(zhì)量誠(chéng)信：西門子各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的誠(chéng)信。
二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：西門子提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：西門子的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：西門子建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，西門子提供24小時(shí)上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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