美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：無論消費者通過什么渠道購買美的熱水器，各服務(wù)網(wǎng)點都會提供免費上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：自購買之日起，整機保修一年。保修期外，美的也提供終身維修服務(wù)，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng)：美的為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。用戶遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：用戶報修、報裝的服務(wù)需求，美的會在半小時內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時間，并做到跟蹤回訪。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 30天無憂退換機承諾：按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分熱水器產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務(wù)：對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點檢服務(wù)，不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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