海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 全程管家服務：這是一種全年無休、24小時的服務，任何時候只要消費者聯(lián)系海爾的服務熱線，都有專業(yè)的服務人員隨時提供上門維修服務。
2. “五個一”升級服務模式：上門維修時，服務人員會出示“星級服務資格證”以證明其專業(yè)性。服務完成后，會公開一票到底的服務記錄單，并請用戶簽署意見。
3. 公開透明：無論是在服務過程中還是服務完成后，海爾都致力于信息的公開透明，以確保用戶的權益得到保障。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。海爾會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務。
2. 服務聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設計及免費安裝服務：海爾全系列產(chǎn)品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：海爾全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規(guī)定服務：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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