惠而浦洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說(shuō)明：
1. 熱情服務(wù)：惠而浦維修要求工作人員對(duì)待客戶熱情、耐心，能夠主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
2. 專業(yè)能力：惠而浦維修工作人員需要具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)能力，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決客戶的問(wèn)題，同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。
3. 誠(chéng)信守時(shí)：惠而浦維修工作人員需要遵守服務(wù)承諾，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
4. 細(xì)致入微：惠而浦維修工作人員需要關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)客戶的反饋和需求及時(shí)響應(yīng)，確�？蛻魸M意度的提升。
5. 遵守規(guī)則：惠而浦維修工作人員需要遵守公司的服務(wù)流程和規(guī)范，不得擅自改變或違反規(guī)則，以確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
6. 保護(hù)客戶隱私：惠而浦維修工作人員需要保護(hù)客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶的個(gè)人信息和機(jī)密信息。
7. 持續(xù)改進(jìn)：惠而浦維修工作人員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能和知識(shí)水平，以更好地滿足客戶的需求。
二、惠而浦洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積洗衣機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，惠而浦向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開(kāi)啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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