倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 工程師上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)先核對用戶信息，確認(rèn)服務(wù)訂單內(nèi)容，并嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 工程師應(yīng)著倍科統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴(yán)禁在門口大聲呼叫用戶，有門鈴的應(yīng)直接按門鈴。
4. 工程師應(yīng)主動(dòng)禮貌自我介紹，并出示倍科洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師應(yīng)征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
6. 工程師在開始服務(wù)前，須向用戶遞交倍科洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
7. 工程師在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護(hù)用戶財(cái)物安全，避免損壞用戶物品。
8. 工程師在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，不得私自收取費(fèi)用或推銷產(chǎn)品。
9. 工程師在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生和秩序，用后應(yīng)清理現(xiàn)場。
10. 工程師在服務(wù)過程中，應(yīng)積極與用戶溝通交流，解答用戶疑問，提升用戶滿意度。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購買的倍科產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系倍科專業(yè)人士上門安裝。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系倍科專業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 洗衣機(jī)保養(yǎng)：倍科提供的洗衣機(jī)保養(yǎng)服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，倍科提供專業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 服務(wù)狀態(tài)查詢：提供服務(wù)記錄查詢、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等功能。
7. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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