海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)安裝：不管消費(fèi)者是通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)的海爾洗衣機(jī)，都均由各個(gè)服務(wù)網(wǎng)店提供上門(mén)的安裝服務(wù)，既專(zhuān)業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年：凡購(gòu)買(mǎi)海爾洗衣機(jī)的消費(fèi)者，自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶(hù)的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。 保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾洗衣機(jī)每天都會(huì)每戶(hù)消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線(xiàn)：消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)。其中（晚21：00至次日08：00為電腦語(yǔ)音服務(wù)）。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪(fǎng)：用戶(hù)有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客戶(hù)將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并跟蹤回訪(fǎng)。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：用戶(hù)可以一鍵預(yù)約清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門(mén)服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)，讓消費(fèi)者放心。
3. 保修政策：提供產(chǎn)品專(zhuān)屬的包修包換服務(wù)，讓消費(fèi)者維修無(wú)憂(yōu)。
4. 產(chǎn)品指南：提供產(chǎn)品使用說(shuō)明以及使用注意事項(xiàng)等，幫助用戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
5. 附近服務(wù)門(mén)店：商家認(rèn)證并授權(quán)開(kāi)展售賣(mài)產(chǎn)品的服務(wù)門(mén)店，提供產(chǎn)品咨詢(xún)及預(yù)約線(xiàn)下門(mén)店等服務(wù)，以及提供一站式服務(wù)。
6. 服務(wù)產(chǎn)品中心：提供煙灶上門(mén)養(yǎng)護(hù)服務(wù)、配件、清洗、養(yǎng)護(hù)等產(chǎn)品，保證品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)，讓消費(fèi)者使用商家配件更放心。
7. 海爾無(wú)憂(yōu)換新服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)的維修/清洗/保養(yǎng)等服務(wù)，讓消費(fèi)者使用更貼心。
8. 在線(xiàn)客服：用戶(hù)可以通過(guò)在線(xiàn)客服、電話(huà)、郵件或微信公眾號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，得到解答和幫助。 |
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