能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、能率服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，能率專(zhuān)業(yè)人士可以提供上門(mén)安裝服務(wù)。對(duì)于有需要的產(chǎn)品，能率都可以滿(mǎn)足，例如，洗衣機(jī)、燃?xì)庠�、冰箱等�?
2. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，能率的專(zhuān)業(yè)人員會(huì)提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
3. 燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)：能率還提供有償?shù)娜細(xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)，這可以有效延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程的安全性。
4. 移機(jī)服務(wù)：如果用戶(hù)搬家，能率還提供專(zhuān)業(yè)的移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
5.能率的服務(wù)還包括“三到位”和“五個(gè)一”等特色服務(wù)�！叭轿弧笔侵阜⻊�(wù)前安全測(cè)電、安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品一站通檢到位�！拔鍌�(gè)一”則是指遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng)。這些都是為了讓用戶(hù)獲得更好的使用體驗(yàn)。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：能率提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線(xiàn)或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún)，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：能率所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，即7天無(wú)理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列，能率還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門(mén)服務(wù)：能率在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，無(wú)論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶(hù)，能率會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話(huà)回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。
5. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，能率的客服人員會(huì)盡快為您解決問(wèn)題。 |
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