特靈中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、特靈中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門(mén)：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
2. 上門(mén)準(zhǔn)備：服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)之前，形象管理必不可少，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。同時(shí)，服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車(chē)進(jìn)行消毒。
3. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備工具箱、空調(diào)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車(chē)等，避免損壞機(jī)器和用戶家具。
4. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車(chē)，等待上門(mén)安裝。服務(wù)管家在進(jìn)門(mén)前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門(mén)時(shí)，有節(jié)奏的輕敲門(mén)三下或者按門(mén)鈴一次，進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件，確認(rèn)用戶并為其送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門(mén)，再穿另一只踏進(jìn)用戶家。
二、特靈中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 進(jìn)入特靈中央商家網(wǎng)或廠家APP，找到“在線報(bào)修”或“維修服務(wù)”等選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。
2. 在在線報(bào)修頁(yè)面中，填寫(xiě)相關(guān)信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)碼、上門(mén)地址等。請(qǐng)盡量詳細(xì)地描述故障現(xiàn)象，以便維修人員更好地了解問(wèn)題。
3. 提交報(bào)修申請(qǐng)后，等待維修人員審核并確認(rèn)。一般情況下，維修人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系，確認(rèn)故障現(xiàn)象并安排維修人員上門(mén)服務(wù)。
4. 在等待維修人員上門(mén)的過(guò)程中，您可以通過(guò)特靈中央商家網(wǎng)或廠家APP查詢報(bào)修進(jìn)度和服務(wù)狀態(tài)。 |
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